Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştiririm?

Profil sayfanıza giriş yaparak bu bölümden şifrenizi ve üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Tüm sayfalarda sol tarafta bulunan "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayarak üyelikte kullandığınız e-mail adresinize şifrenizi göndertebilirsiniz.

Hediyeyarat web sitesinden alışveriş güvenli mi?

Web sitemizden yapacağınız tüm alışverişler %100 güvenlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ile kredi kartı bilgilerinizi sizin dışınızda kimse görüntüleyemez. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz andan itibaren tüm bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Hediyeyarat dahil olmak üzere hiçbir kimse kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz.

T.C Kimlik numarası bilgisi neden gereklidir?

Yenilenen yasalar gereği, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde T.C. kimlik numaranızı da girmeniz gerekmektedir. Böylece kimlik bilgilerinizi doğrulamış olursunuz.

Ödeme seçenekleri nelerdir? Banka hesap numaraları nedir?

İnternet üzerinden ödeme: Kredi kartı ile 7 gün 24 saat online olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Banka Havalesi ile Ödeme: Banka havalesi ile ödemelerinizi herhangi bir bankanın havale/ EFT / ATM / SMS / Telefon / internet bankacılığı hizmetlerini kullanarak yapabilirsiniz.
Havale işlemini yaparken açıklama bölümüne "xx...xx" numaralı siparişin ödemesi" yazınız. Sipariş numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Havale işlemini yaptıktan sonra dekontu info@hediyeyarat.com e-posta adresine veya (212) 275 33 68 faks numarasına gönderiniz.
Ödeme bize ulaşmadığı sürece siparişiniz işleme alınmayacaktır. Havale işlemi 2 iş günü içerisinde gerçekleşmezse siparişiniz iptal edilir. Havale ile yapılan ödemelerde %3 indirim yapılmaktadır.

Alıcı Adı: Ekim Hediyelik Eşya Ltd Şti

Garanti Bankası Ulus Şubesi Şube Kodu 395 Hesap No: 6298637
IBAN : TR09 0006 2000 3950 0006 2986 37

Hediyeyarat.com'dan alışveriş yaparken nasıl bir yol izlemeliyim?

Hediyeyarat.com çeşitli kategorilerinden beğendiğiniz ürünlerin detay sayfasına ulaşabilirsiniz.  Ürünün tüm özelliklerini görerek, kişiselleştirmesi olan ürünlerde istediğiniz kişiselleştirmeleri ekleyebilirsiniz. Ürün fotoğraflarını sayfanın sol tarafında görebilirsiniz, fotoğrafın üzerine tıklandığında ürün daha büyük bir görsel olarak görüntülenebilmektedir. Satın almakta olduğunuz ürünün kargo teslimat bilgilerini, paketleme bilgilerini bulabilirsiniz. Tüm ürünler özel hediye paketi şeklinde ve istediğiniz not eklenerek sunulmaktadır. Tavsiye et butonunu kullanarak tanıdıklarınızı hediyeyarat.com'dan haberdar edebilirsiniz.  Favorilerime ekle butonunu kullanarak beğendiğiniz ürünü listeye ekleyebilir, daha sonradan giriş yaptığınızda bu ürünleri listenizde görebilir ve kararınızı verebilirsiniz.

Teslimat koşulları nelerdir?

Kargolarınız Yurtiçi Kargo güvencesi ile taşınır. Teslimatlarımız pazar günleri ve resmi tatil günleri hariç her gün 9:00 ile 18:00 arasında yapılmaktadır. Cumartesi günleri işyeri adreslerine teslimat yapılmamaktadır. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Özellikle teslim edilmesini istediğiniz bir gün var ise siparişi onaylarken, açıklamalar kısmında bu notunuzu bize iletebilirsiniz. Acil bir gönderi için (212) 275 78 08 no'lu telefondan bize ulaşabilirsiniz

Sipariş hediyeyi alacak kişiye gönderilebilir mi?

Evet, teslimat bilgileri kısmında alıcı adı, soyadı ve adresi bölümüne vereceğiniz bilgilere göre gönderimi yapıyoruz. Gönderen bilgisi olarak sizin adınız ve soyadınız iletilir.

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?

Kargo ücreti siparişiniz sırasında aldığınız ürünün boyutuna ve bulunduğunuz ile göre otomatik olarak hesaplanır ve fiyata ekli olarak ekranda belirir.

Sipariş teslim adresi ile fatura adresi farklı adres olabilir mi?

Sipariş teslim adresi ve fatura adresi farklı olabilir. Teslimat bilgilerini girerken, bu bilgileri ayrı ayrı girebilirsiniz. Böylece sipariş teslimi yapıldığında hediyeyi alan kişi fatura ile ilgili herhangi bir bilgi göremez.

Siparişleriniz hediye paketi yapılarak mı gönderilir?

Tüm ürünlerimiz özel hediye paketi yapılarak gönderilir. Hediye paketi için ekstra bir ücret alınmaz.

İade koşulları nelerdir?

Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz.
Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde -eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.

Sadece, satın aldığınız ve onayladığınız ürün dışında başka bir ürün teslimatı gerçekleştiğinde veya kargo görevlisine tutanak tutturduğunuz takdirde ürün iadesi gerçekleşmektedir. Ürün iadesinin, ürünü teslim aldığınız şeklinde, kullanmadan ve tahrip etmeden, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde ürün faturası, ve iade ettiğinize dair bir dilekçe ile birlikte yapılması gerekmektedir. İade edilen ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir.